Terms

이용약관

시행일 [확정 필요: 시행일]

아직 초안이에요.

스토어를 열기 전에 [확정 필요] 표시를 모두 채우고, 전문가 검토를 받아 주세요. 회사 정보와 정책이 정해지지 않은 부분은 비워 뒀어요.

제1조 목적

이 약관은 [확정 필요: 회사명](이하 “회사”)가 운영하는 PIERRE 온라인 스토어(이하 “스토어”)에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

  1. “스토어”란 회사가 가구 등 재화를 이용자에게 판매하기 위하여 정보통신설비를 이용해 재화를 거래할 수 있도록 마련한 가상의 영업장(웹사이트)을 말합니다.
  2. “이용자”란 스토어에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  3. “회원”이란 스토어에 회원으로 가입하여 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  4. “비회원”이란 회원으로 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  5. “설치배송”이란 회사가 정한 배송·설치 인력(2인 1팀)이 재화를 이용자가 지정한 장소까지 옮겨 조립·설치하는 배송 방식을, “택배 배송”이란 택배로 재화를 문 앞까지 배송하는 방식을 말합니다.

제3조 약관 등의 명시와 개정

  1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함합니다), 전화번호, 전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 스토어 화면 하단에 게시합니다. 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회, 배송 책임, 환불 조건 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구합니다.
  3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  4. 회사가 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전날까지 스토어에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관 내용을 바꾸는 경우에는 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다.
  5. 개정 약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 전에 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다.
  6. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

  1. 회사는 다음 업무를 수행합니다.
    1. 재화에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
    2. 구매계약이 체결된 재화의 배송·설치
    3. 주문 진행 상황 조회, 회원 정보 관리 등 그 밖에 회사가 정하는 업무
  2. 회사는 재화의 품절이나 기술적 사양의 변경 등이 있으면 앞으로 체결되는 계약에서 제공할 재화의 내용을 바꿀 수 있습니다. 이 경우 바뀐 재화의 내용과 제공일자를 밝혀 재화 정보를 게시한 곳에 바로 공지합니다.
  3. 이미 계약을 체결한 재화의 내용을 품절 등의 사유로 바꿔야 하는 경우, 회사는 그 사유를 이용자가 알려 준 연락처로 바로 알립니다. 이로 인해 이용자가 입은 손해는 회사가 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.

제5조 서비스의 중단

  1. 회사는 정보통신설비의 보수·점검, 교체, 고장, 통신 두절 등의 사유가 있으면 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  2. 제1항의 사유로 서비스가 중단되어 이용자가 입은 손해는 회사가 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.

제6조 회원가입

  1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대폰 번호를 입력하고 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
  2. 회원가입은 만 14세 이상만 할 수 있습니다.
  3. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 신청자를 회원으로 등록합니다.
    1. 이 약관에 따라 회원 자격을 잃은 적이 있는 경우 (다만 자격을 잃은 뒤 회사의 재가입 승낙을 받은 경우는 제외합니다)
    2. 등록 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
    3. 그 밖에 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  4. 회원가입 계약은 가입 신청이 완료되어 회사의 승낙이 화면에 표시된 때 성립합니다.
  5. 회원은 가입할 때 등록한 정보가 바뀌면 상당한 기간 안에 내 정보 관리 화면에서 고치거나 고객센터에 알려야 합니다.
  6. 회사는 회원이 등록한 이메일 주소가 회원 본인의 것인지 확인하기 위하여 인증 메일을 보낼 수 있습니다.

제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실

  1. 회원은 언제든지 내 정보 관리 화면에서 탈퇴할 수 있으며, 회사는 바로 탈퇴를 처리합니다. 다만 입금 대기·결제 완료 등 배송·설치가 끝나지 않은 주문이 있으면 그 주문이 끝나거나 취소된 뒤에 탈퇴할 수 있습니다.
  2. 탈퇴하면 회원 정보와 로그인 정보는 지체 없이 삭제합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 주문·결제 기록은 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 회원 정보와 연결을 끊은 상태로 보관합니다.
  3. 회원이 다음 각 호에 해당하면 회사는 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
    1. 가입 신청 때 허위 내용을 등록한 경우
    2. 스토어에서 구입한 재화의 대금 등 스토어 이용과 관련한 채무를 기일에 지급하지 않은 경우
    3. 다른 사람의 스토어 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
    4. 스토어를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  4. 회사가 회원 자격을 제한·정지한 뒤 같은 행위가 두 번 이상 반복되거나 30일 안에 그 사유가 바로잡히지 않으면 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우 회원 등록을 말소하기 전에 회원에게 알리고, 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 줍니다.

제8조 회원에 대한 통지

  1. 회사가 회원에게 통지할 때에는 회원이 등록한 이메일 주소나 휴대폰 번호를 이용할 수 있습니다.
  2. 회사는 이메일 인증, 비밀번호 재설정 등 계정 관리에 필요한 안내를 회원이 등록한 이메일 주소로 보냅니다.
  3. 불특정 다수 회원에게 통지할 때에는 1주일 이상 스토어에 게시하여 개별 통지를 대신할 수 있습니다.

제9조 구매신청

  1. 이용자는 스토어에서 다음 방법으로 구매를 신청합니다.
    1. 재화와 옵션(디자인·색상·사이즈 등) 선택
    2. 받는 분 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 배송지 주소 입력
    3. 설치배송 재화의 경우 설치 환경(주거 형태, 층수, 엘리베이터 유무, 사다리차 필요 여부)과 설치 희망일·시간대 입력
    4. 주문 내용 확인과 배송·설치를 위한 개인정보 제공 동의
    5. 결제 방법 선택과 결제
  2. 회원가입 없이도 구매를 신청할 수 있습니다. 비회원은 주문번호와 주문할 때 입력한 휴대폰 번호로 주문 내역을 조회할 수 있습니다.
  3. 제주특별자치도와 일부 섬 지역에는 배송하지 않으며, 해당 지역 주소로는 구매를 신청할 수 없습니다.
  4. 회사가 구매자의 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우에는 구매신청 때 구매자의 동의를 받습니다.

제10조 계약의 성립

  1. 회사는 구매신청이 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
    1. 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
    2. 재고 부족 등으로 재화를 공급할 수 없는 경우
    3. 그 밖에 구매신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  2. 계약은 결제가 끝나 주문 완료 화면이 표시된 때 성립합니다. 가상계좌로 결제하는 경우에는 발급된 계좌로 입금이 확인된 때 성립합니다.
  3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.

제11조 지급방법

  1. 재화의 대금은 결제대행사인 토스페이먼츠를 통해, 결제 화면에서 제공하는 방법(신용·체크카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 등) 가운데 이용자가 고른 방법으로 지급합니다.
  2. 회사는 결제 방법에 따라 재화의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 더하여 받지 않습니다.
  3. 가상계좌는 입금 기한 안에 입금하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.
  4. 카드 번호 등 결제 정보는 토스페이먼츠가 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.

제12조 주문 확인 및 주문 취소

  1. 회사는 주문 완료 화면과 주문 상세 화면에서 이용자가 주문 내용과 진행 상황을 확인할 수 있게 합니다.
  2. 이용자는 다음 주문을 주문 상세 화면에서 직접 취소할 수 있습니다. 결제가 끝난 주문을 취소하면 결제 금액은 결제 수단에 따라 환불됩니다.
    1. 결제 완료 상태(배송 준비 전)인 주문
    2. 입금 전인 가상계좌 주문
  3. 배송 준비가 시작된 뒤의 취소·변경과 가상계좌로 입금을 마친 주문의 취소는 고객센터([확정 필요: 전화번호·이메일])로 요청해야 합니다. 이 경우 제15조와 제16조를 따릅니다.

제13조 재화의 공급 및 배송·설치

  1. 설치배송 재화는 이용자가 주문서에서 고른 설치 희망일·시간대를 참고하여 회사가 방문 일정을 확정하며, 확정된 일정은 주문 상세 화면에서 확인할 수 있습니다. 택배 배송 재화는 결제 후 출고를 준비하여 택배로 배송합니다.
  2. 회사는 재화별 배송 방법, 배송·설치비와 그 부담자, 예상 소요 기간을 상품 상세 화면과 주문서에 표시합니다.
  3. 설치 환경이 주문 때 입력한 내용과 달라 설치가 어렵거나 추가 장비·비용이 필요한 경우의 처리 기준은 [확정 필요]에 따릅니다.
  4. 제주특별자치도와 일부 섬 지역에는 배송하지 않습니다.
  5. 회사가 약정한 배송 기간을 넘긴 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.

제14조 환급

회사는 이용자가 구매신청한 재화를 품절 등의 사유로 공급할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 알리고, 미리 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제15조 청약철회 등

  1. 회사와 재화 구매계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(그보다 재화의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화를 공급받거나 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
  2. 이용자는 재화를 배송받은 경우 다음 각 호에 해당하면 반품·교환을 할 수 없습니다.
    1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실되거나 훼손된 경우 (재화의 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외합니다)
    2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
    3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
    4. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 미리 그 사실을 따로 알리고 이용자의 서면(전자문서를 포함합니다) 동의를 받은 경우 (해당 상품과 고지·동의 방법: [확정 필요])
  3. 제2항 제2호부터 제4호의 경우에 회사가 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 분명하게 표시하는 등의 조치를 하지 않았다면, 이용자의 청약철회 등은 제한되지 않습니다.
  4. 제1항과 제2항에도 불구하고 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
  5. 설치가 끝난 재화의 반품 조건(회수 방법, 해체·재포장 등)은 [확정 필요]에 따릅니다.

제16조 청약철회 등의 효과

  1. 회사는 이용자로부터 재화를 돌려받은 경우 3영업일 이내에 이미 받은 대금을 환급합니다. 환급이 늦어지면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정한 지연이자율에 따라 지연이자를 지급합니다.
  2. 이용자가 신용카드 등으로 대금을 지급한 경우, 회사는 지체 없이 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다.
  3. 가상계좌로 입금한 대금은 이용자가 알려 준 환불 계좌로 환급합니다.
  4. 청약철회 등의 경우 재화를 돌려보내는 데 드는 비용은 이용자가 부담하며, 회사는 청약철회 등을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우에는 회사가 비용을 부담합니다.
  5. 반품 배송비(회수·재설치 비용을 포함합니다)의 금액은 [확정 필요]에 따르며, 회사는 이를 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.

제17조 개인정보 보호

회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 수집하는 항목, 이용 목적, 보관 기간, 제3자 제공 등은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제18조 회사의 의무

  1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 재화를 제공하기 위하여 노력합니다.
  2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
  3. 회사가 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에 따른 부당한 표시·광고를 하여 이용자가 손해를 입은 경우에는 이를 배상합니다.
  4. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편이나 문자를 보내지 않습니다.

제19조 회원의 계정과 비밀번호 관리

  1. 회원의 이메일 주소(로그인 아이디)와 비밀번호를 관리할 책임은 회원에게 있습니다.
  2. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 다른 사람이 이용하게 해서는 안 됩니다.
  3. 회원은 계정이나 비밀번호를 도난당했거나 다른 사람이 쓰고 있음을 알게 되면 바로 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려야 합니다.
  4. 비밀번호를 잊은 회원은 가입한 이메일 주소로 비밀번호 재설정 메일을 받아 새 비밀번호를 정할 수 있습니다.

제20조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 구매신청이나 회원 정보 변경 때 허위 내용을 등록하는 행위
  2. 다른 사람의 정보를 도용하는 행위
  3. 스토어에 게시된 정보를 회사의 허락 없이 바꾸는 행위
  4. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
  5. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

제22조 분쟁 해결

  1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 고객센터([확정 필요: 전화번호·이메일])를 운영합니다.
  2. 회사는 이용자가 제출한 불만사항과 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 바로 알립니다.
  3. 회사와 이용자 사이에 전자상거래 분쟁이 생겨 이용자가 피해구제를 신청한 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제23조 재판권 및 준거법

  1. 회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소나 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
  2. 회사와 이용자 사이에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 [확정 필요: 시행일]부터 시행합니다.